Mijn professionele houding
Wat houd het voor mij in?
De professionele houding is een zeer belangrijke houding waarbij je een aantal eigenschappen moet beheersen. Als eerste eigenschap heb je professioneel optreden. Voor mij betekent dit dat je op een zakelijke en professionele manier jezelf kan vertonen. Je kan dan dus rustig blijven voor een grote groep en tijdens discussies, je zit recht op je stoel, je bent representatief gekleed en je komt over als een echte sportmarketeer. De volgende eigenschap is klantgerichtheid. Ik zie dit vooral als een hele hulpvaardige eigenschap. Je moet hierbij altijd open staan om mensen met volle inzet te helpen. In je mindset heb je de klant als koning en zo behandel je ze ook. Als derde eigenschap heb je kwaliteitsgerichtheid. Dit houd voor mij in dat je kwaliteit heel belangrijk vind, en dan vooral in je eigen werk. Je wilt altijd jezelf verbeteren en bent best kritisch op jezelf. Je hebt hier ook een oog voor bij andere en verbeterd zelfs hun werk als dat nodig is. Hierdoor lever je een constante kwaliteit die bedrijven graag zien. Als 4e en laatste eigenschap hebben we relatiebeheer. Relaties zijn enorm belangrijk om goede connecties te houden met mensen en organisaties. Deze relaties kan je weer gebruiken om bijvoorbeeld hulp te vragen of samen te werken met andere mensen/ organisaties. Op deze manier bouw je dus echt een netwerk op. Ik denk dat vertrouwen ook belangrijk is bij relatiebeheer. Dit vertrouwen kan je verbeteren door bijvoorbeeld je afspraken altijd na te komen en door op tijd te komen bij meetings. Dat geeft de andere partij ook een reden om een relatie met jou te willen.
Algemene ontwikkeling en reflectie
Professioneel optreden:
Ik heb altijd wel een krachtig optreden. Ik probeer altijd als ik ergens binnenloop zelfverzekerd en vriendelijk over te komen. Dit kan in het klaslokaal zijn maar ook bijvoorbeeld in mijn stageperiode. Toen ik voor het eerst hier stage kwam lopen deed ik altijd beleefd en vriendelijk omdat ik professioneel wou overkomen. Dat heb ik heel mijn stageperiode volgehouden. Ik weet dat ik meestal ook wel een positieve indruk achter laat bij mensen dus dat zit ook wel goed. Dat is niet iets wat echt in het afgelopen jaar is veranderd. Ik heb nu tijdens mijn stage ook een paar meetings bijgewoond. Hier probeer ik altijd zo goed mogelijk mee te doen, maar zelf zeg ik niet bizar veel. Ik luister vooral veel naar wat andere te zeggen hebben en ik stel vragen wanneer dat nodig is. Dit heeft er denk ik wel voor gezorgd dat mensen zien dat ik het serieus neem en dat geeft hun vast ook een fijn gevoel. Ik heb me natuurlijk op de maandagen netjes moeten kleden voor school, dit is ook zeker een vorm van professioneel optreden die nieuw voor me was. Ik denk dat het goed was om te wennen aan netjes gekleed zijn als je naar school gaat. Aangezien dat dat later waarschijnlijk ook moet gebeuren. Ik denk dat ik dit jaar niet veel ben veranderd in mijn professioneel optreden vergeleken met het begin van het jaar. Ik heb namelijk het gevoel dat ik deze eigenschap wel aardig onder de knie heb.
Klantgerichtheid:
Aan het begin van het jaar kwam ik mijn afspraken niet altijd goed na, de afspraken met andere mensen niet en de afspraken met mijzelf niet. In die eerste periode overliep de hoeveelheid werk mij een beetje. Waardoor ik sommige afspraken simpelweg vergat. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Dus ben na een gesprek met Jean begonnen met een agenda bijhouden. Dit heeft mij tenminste geholpen om de afspraken met andere mensen beter na te komen. Omdat alles veel overzichtelijker was. Maar de afspraken met mijzelf kwam ik nog niet altijd na. Wanneer ik bijvoorbeeld tegen mijzelf zei dat ik mijn schoolwerk voor 17.00 af wou hebben, dan raakte ik weer afgeleid door mijn telefoon of PlayStation. Ik zag dit ook aan mijn cijfers dus heb hier geprobeerd verandering in te brengen. De motivatie dat ik het jaar misschien niet zou halen heeft me geholpen om langer te leren en betere cijfers te halen. Iets wat wel te maken heeft met de klantgerichtheid maar waar ik niet per se in ben ontwikkeld is mijn hulpvermogen. Ik sta altijd open om andere mensen te helpen. Dat deed ik voor dit jaar al en dat ga ik blijven doen. Dus het is niet iets wat is veranderd in de loop van mijn jaar maar wel iets waar ik trots op ben. Ik ben tijdens mijn stage niet heel erg bezig geweest met klanten dus daar kan ik niet veel over zeggen. Bij mijn eigen werk bij de Albert Heijn help ik klanten wel altijd zo goed mogelijk. Dus dat is denk ik ook niet iets waar ik nog veel in kan verbeteren. Dit jaar begon ik dus stroef met het nakomen van afspraken maar daar heb ik nu helemaal geen last meer van.
Kwaliteitsgerichtheid:
Ik ben heel mijn leven al best kritisch op mijzelf geweest. Ik wou altijd alles in 1x goed doen. Als ik iets fout deed dan zat ik daar mee en dan wou ik het verbeteren. Aan het begin van dit jaar was ik daar soepeler in geworden. Ik dacht al snel ‘dat is vast wel voldoende, dat is prima’. Ik herkende mijzelf niet daarin maar ik had daardoor wel veel minder stress. Ik ben minder soepel geworden toen ik zag dat mijn cijfers achteruitgingen. Maar ik denk dat het niet erg is om af en toe wat minder streng te zijn op mijzelf. Te veel kritiek op jezelf is ook niet goed. Nog steeds vind ik het wel heel fijn om feedback te ontvangen en dan mijn fouten te verbeteren. Ik zag voor dit jaar het nu van feedback niet echt in. Maar TOW heeft me echt geleerd dat feedback en evaluatie super nuttig kan zijn voor mijn ontwikkeling. Ik ben dit jaar dus wat soepeler geworden in kritisch zijn op mijzelf en ik ben het nu van feedback en evaluatie gaan inzien. Ben dus veel ontwikkeld op deze eigenschap dit jaar!
Relatiebeheer:
In mijn sociale leven vond ik relaties behouden altijd wel belangrijk. Het gebeurde wel is dat ik bepaalde mensen minder sprak of zelfs nooit meer en dat vond ik dan wel vervelend. Ik heb er alleen nooit echt overgedacht als mijn netwerk. Hoe meer mensen je kent hoe meer mensen je kunt bereiken als je ze nodig hebt. Dus ik ben tijdens dit jaar wel mijn best gaan doen om een netwerk op te bouwen. Ik had alleen veel meer kunnen doen. Ik heb bijvoorbeeld nooit bij een gastcollege achteraf contact gezocht bij een gastspreker die langskwam. Hier heb ik achteraf eigenlijk wel spijt van. Als er volgend jaar ook nog gastsprekers komen dan ga ik dat wel doen. Mijn stage heeft voor het grootste deel van mijn netwerk vergroot. Ik heb hier zoveel mensen leren kennen. Aan het einde van mijn stage ga ik iedereen toevoegen op Linked in en dan heb ik hopelijk een veel groter netwerk dan daarvoor. In de loop van dit jaar heb ik dus een realisatie gehad hoe belangrijk een groot netwerk is en die heb ik uitgebreid.
Specifieke reflectie
School:
In de periode tussen examenonderdeel 4 en 5 ging er een grote knop om bij mij. Ik had examendonderdeel 4 echt net aan gehaald en ik wou die stress niet meer ervaren. Ik had in de eerste helft van het jaar school niet als een prioriteit en ik was totaal niet kwaliteit gericht. Dit wilde ik dus gaan veranderen in examenonderdeel 5 door meer te focussen op school en kritischer te worden op mijn eigen werk.
Hier had ik aan het begin heel veel moeite mee. Ik was erg moe omdat ik meer aan school zat en daardoor kostte het extra veel moeite om ook elke keer weer kritisch te zijn op mijn eigen werk. Mijn motivatie begon al helemaal te dalen toen ik zag dat ik na al die moeite maar een 5,8 had voor marketing 30. Hierdoor voelde ik me echt een beetje machteloos. Toch bleef ik kritisch op mijn eigen werk. Ik leerde altijd toch nog even wat langer door, want mijn doel was geen 6,0 meer. Nee, ik ging voor minimaal een 7. Dat is 2 keer gelukt in dat onderdeel en daar was ik heel trots op.
Mijn doel om meer te focussen op school en kritischer te worden op mijn eigen werk heb ik dus wel gehaald. Het kostte alleen wel veel moeite maar ik heb er achteraf een heel goed gevoel van overgehouden. Ik ben er achter gekomen dat kritisch op jezelf zijn heel goed werkt om beter te presteren. Normaal gesproken zou ik denken: ‘Hier haal ik wel een 6 mee’.’ Maar dat was voor mij niet genoeg en dat heeft me echt geholpen om hogere cijfers te halen.
Ik ben door het kritisch zijn veel meer kwaliteit gericht geworden en ik denk dat dit me in de toekomst ook zeer gaat helpen. Daarom blijf ik dit ook zeker doen.
Stage:
Ik heb geen specifieke situatie tijdens mijn stage waarin ik heel er ben ontwikkeld op dit vlak. Maar als je kijkt naar de volledige 4 weken van mijn stage zie ik echt een grote vooruitgang in mijn hulpvaardigheid. In mijn stage doe ik eigenlijk 2 dingen. Of ik zit aan mijn schoolopdrachten te werken of ik werk mee voor De Uithof. Ik doe dan altijd eerst mijn deel van De Uithof en daarna pas mijn eigen werk. Op die manier kan ik alles doen wat ik kan doen voor De Uithof.
Dit is zeker een ontwikkeling voor mijzelf want als je aan het begin van het jaar aan mij had gevraagd of ik liever meer werk doe dan nodig is of dat ik liever op mijzelf zou werken aan mijn eigen opdracht, dan had ik altijd voor de tweede optie gekozen. Dit komt omdat ik me heel erg betrokken voel bij mijn stage. Ik wil zo graag mogelijk het bedrijf helpen om verder te komen en dat kwam eigenlijk best wel als een verrassing. Elke keer als ik klaar was met een bepaalde opdracht die Anouk aan me had gegeven vroeg ik of ik verder nog iets voor haar kon doen. Of dit nou koffie zetten was of een sociale media post maken. Ik deed altijd met best om haar en het bedrijf te helpen.
Ik wil het bedrijf dus zo graag helpen omdat ik me heel erg bij De Uithof betrokken voel. Dit komt waarschijnlijk weer door het personeel. Ik voel me heel welkom tussen de werknemers en iedereen is heel aardig tegen me. Ze helpen me altijd wanneer dat nodig is en dat geeft mij het gevoel dat ik dat terug wil doen. Ik heb dus ontdekt bij mijzelf dat als mensen mij graag helpen en mij goed opvangen in een bedrijf, dan doe ik mijn stinkende best om hetzelfde voor hun te doen.
In de toekomst wil ik het liefst in een bedrijf zoals De Uithof belanden. Een plek waar mensen mij helpen en ik hun. Dat klinkt als een situatie waar ik het beste uit mijzelf kan halen en dat geeft me een goed gevoel.
Procesdoelen
Blok 2: Ik denk dat het professioneel is als ik al mijn afspraken nakom en dat ik overal op tijd kom. Ik ga dus beginnen met een agenda bijhouden, om ervoor te zorgen dat dat gaat lukken.
blok 3: Ik heb nu een agenda bijgehouden en het heeft me enorm geholpen. Niet alleen met afspraken nakomen, maar ook met al mijn schoolopdrachten. Mijn volgende doel is mijn kwaliteitsgerichtheid. Gedurende dit jaar heb ik soms de neiging om te zeggen: 'dit zal vast wel voldoende zijn'. Dit is niet kwaliteitsgericht en wil ik dus gaan verbeteren.
blok 4: Ik heb mijn vorige doel nog niet bereikt. Ik heb nog steeds de neiging om niet alles uit mijzelf te halen. Hier ga ik het volgend blok dus nog steeds aan werken door langer aan project te zitten.
blok 5: Ik ben er wel een stuk aan verbeterd sinds de vorige periode. Maar het kan nog steeds beter. Ik wil voor het volgend blok wel een nieuw doel opstellen. Ik wil een groter netwerk opbouwen in het volgende blok.
Blok 6: Ik durf te zeggen dat mijn netwerk zeker is gegroeid. Ik ben naar mijn vaders werk gegaan en heb daar een aantal mensen gesproken. Ik heb dus mijn netwerk ophgebouwd via mijn vader zijn werk. Ik wil als doel in het volgende blok hetzelfde doen bij mijn stage. Ik wil daar veel mensen leren kennen om mijn netwerk op te bouwen.
